教务，顾名思义即为教学服务，教学服务工作贯穿于课前、课中、课后，是培训机构产品交付和利润转化的关键。大多校长都知道教务管理概念，但真正开展工作时就会发现难题实在太多：咨询接待、家校沟通、请假补课、排课调课、跟进续费..……一般新入职这个岗位的老师，面对这么繁琐冗长的工作，往往容易手忙脚乱，不知从何入手。
为了帮助老师更好的上手工作，小麦麦从建班排课、家校跟进、续费升班个版块，分享一下教务老师如何快速上手工作及一些实用小技巧，实现快速成长。
过去的一些传统或纸质排课方式时，经常会发生不同老师排课不均衡、某些教室不够用，另一些教室长期有闲置时间的情况，难以对资源成本的利用率做到一目了然，自然是难以应对。
通过小麦的可视化课表，可按天显示、按周显示、按列表显示、按活动显示、按月显示、按老师显示、按教室显示、7种不同的排课记录展现方式。老师、教室等空闲时间一目了然，实现科学排课为学校节约成本，减少资源浪费。
同时排课时会智能检测老师、学员、教室的排课时间是否有重叠，提高排课效率。
完成班课排课后，还可以将课表导出成图片打印出来，张贴在校区内或者教室门口，可以有效减少家长对于课程排期相关问题的咨询量。
一些机构也会有一对一教学的课程，若主动与学员沟通上课时间变会显得较非常被动，所以更多是通过学员约课的方式进行的。这样只要提前设置好老师的可约时间就可以轻松搞定。设置完后也可以提醒老师确认下自己可被预约的时间。
教务老师交接已报名的学员后，就要完成初期的老师选派，协调老师，学生和家长之间的关系，妥善安排新学生上课，并负责学员整个学习过程的跟踪，督促老师保质保量的完成教学任务，统计学员的课时等。
与招生/销售人员交接学员后，就需要和家长沟通了解学员，建立学员档案。已便于后续人群数据分析和筛选。
与家长、任课老师沟通好后，根据校区情况告知家长上课形式，自主约课或添加为班级学员持续上课。
上课期间会有学员由于种种原因不能来上课的请假申请，有一些是家长知道的，也有一些是学员家长是不知道的，所以建议设立一个严格的考勤制度，学员发起请假后，电话回访家长后再决定是否审批通过。
除了请假以外，家长学员还会有各种各样的需求，可能因为他有一个要好的同学在别的班就想调到那个班。或者有的是他不想参加这个科目，想调到别的科目。这类特殊情况在小麦助教web端和手机端都可进行轻松完成操作。
课消是教务管理又一大难题，直接关系到学校盈收，所以不能出现丁点误差，而传统纸质或Excel表格点名的方式又操作繁琐易丢失，并且手动操作难免会出错。使用小麦助教对学员点名后即可实现实时课消。
①课次点名
在点名界面，可以快速清点学员修改到课状态，一键完成全部学员点名。若有未到学员，可以点击电话按钮快速拨打电话沟通询问情况，并将未到记录填写在备注中。
②集中操作点名
这要是还嫌麻烦，建议您还是联系小麦工作人员买一台人脸考勤机，刷脸签到自动点名解放双手。
学员缺课会导致教学进度跟不上，影响教学成果，这不是机构和家长想要的结果，所以通常大多机构会支持为学员提供一定程度的补课。
①开班补课
先前点名缺课的学员，可以在开班补课界面可以快速查看到每个课程缺课待补课人数。
老师可以对比学员没有上的课程内容，将上课进度相近的学员一起开设补课班上课。
②插班补课
有些机构会等课次座位未满的时候让学员插班去补课，可以资源最大化有效利用。通过操作【教务中心-上课记录-缺课补课-插班补课】完成插班后，在课表上也可以清晰查看到含有补课学员的课次。
每到月底教务老师便需要统计上课老师的授课课时表，并与学生（家长）准确核对当月所上课时。
①老师课时统计
小麦助教提供多种数据统计方式，全面支持各种个性化统计要求。在【教务中心-老师管理】界面，可查看所有老师的上月、本月和累计授课课时汇总数据。不再需要用Excel对每一个老师来回操作核对了。
点击老师名称后查看老师详情，可对老师的班级、学员进行核对，在上课记录中还可以通过各种筛选条件核对老师的授课情况是否吻合。相比传统纸质或Excel统计核对更安全、简单清晰。
②学员课时统计
在【教务中心-学员管理-报读情况】或者【教务中心-学员管理-学员详情】中，都可以查看学员广到全部课时汇总细到每个课程订单明细的课时数据，轻松准确核对课时。
大多情况下教务老师和家长的沟通机会更多，自然是要提起促续费的担子。临近课程结业便是对家长的教学交付节点。但大多机构有百位学员以上，想要有条不紊的做好每一位学员的交付动作和续费跟进，还是需要借助工具来完成的。
当班课即将结束时，教务老师需要及时给学员做教学总结及下一步的课程计划。之后统一给家长发通知续费，若家长没有反馈再逐个给家长打电话提醒家长及时续费。
使用小麦的【销售中心-续费预警】功能可以轻松完成续费工作，设置好预警规则，符合规则的学员变会自动进入续费列表，筛选当天需要提醒的学员点击批量提醒，若多次提醒无效再进行电话沟通，直至列表清空。