第一件事：识别干系人和设计组织结构
项目经理，接手一个新项目后，第一件事，就是要先搞清楚状况，搞清楚项目的实施环境，也就是，搞清楚项目的人和事。这里的人，就是我这里说的，干系人和组织结构，事，就是项目的目标和收益。①识别干系人：识别出与项目相关的所有人员，包括，直接或者间接，影响或者受影响的人员，进行登记造册，分析各干系人对项目的态度，针对性地制定沟通的策略。
干系人，包含了项目组成员、供应商、业务/客户/市场、运维/支持/用户、其他等等人员。识别干系人的最终目的，就是为了获取干系人的支持，态度决定一切，尤其在复杂的人际关系中，想去推动项目进度，态度，非常重要！
具体的工具，可以参考之前分享的《干系人管理表》。
②设计组织结构：项目的实施，靠的是团队，团队的执行力，决定了项目能否顺利实施。团队，要形成执行力，需要3个要素，人、角色、职责，也就是要清晰的组织结构，合适的人放在合适的位置。如下，为一张通用的项目组织结构，通常，项目的实施团队包含了如下几个角色：项目总监/公司领导、PMO/质量管理、管理委员会/变更管理委员会、项目经理、各实施小组等等，当然，不同公司的环境、项目实施环境，项目的组织结构也略有不同。
设计组织结构的目的，那自然是要让团队的各成员各司其职、人尽其才，形成有效的执行力。
具体的组织结构设计工具，可以使用组织结构图、项目组成员表等。
第二件事：明确项目的目标与收益
搞清楚项目中人的情况后，那接下来，就要弄明白项目要做的事以及意义所在，也就是目标与收益。项目管理的实质，也是目标管理，因此，要求项目经理，要有聚焦目标的能力。很多时候，随着项目的实施，项目经理容易被繁杂的琐事所困扰，甚至，忘记了，项目的目标是什么，这很危险，项目容易跑偏。
优秀的项目经理，不仅能看到项目的目标，还能站在更高的角度，看到项目的收益：从项目的产出，到产出所支撑的目标，再到项目将产生的变革，从而带来的哪些收益，直到最终的战略目标以及客户的预期收益目标。站得高看得远，才是，优秀的项目经理该有的格局。
具体的工具，可以参考之前分享过的《项目范围说明书》。
第三件事：搭建受控的环境
项目管理，就是通过一个个可控的过程，来降低项目实施的风险，提高项目的成功率。这也是，组织级项目管理体系的意义所在。那，如何可控呢？这就需要一个受控的环境。
受控的环境，总起来，就是清晰的组织结构+明确的目标+健全的管理制度。①组织结构清晰：项目经理，带着一帮人去做事，首先，就要清晰地定义每个人的角色，并明确每个人的职责，这是，受控环境的基础。
②目标明确：有了清晰的结构，再者，就是要统一成员的思想，工作的方向，这就是目标。
③管理机制健全：为了项目可控，那就需要一套健全的管理机制，让大家都知道，该做什么事、什么时候做、如何做事、如何相互合作等。
管理机制，又包含了，管理主题+工作流程+工具模板。
1.管理主题：如，时间、成本、质量、范围、干系人等，这些贯穿着整个管理过程；
2.工作流程：每个主题下，都有自己的内容，要做的事情和先后的顺序，这就是流程；
3.工具模板：管理的方法最终要的落地，就体现到一个个的工具模板上，这是最佳实践。第四件事：定义项目的评价指标
既然要做事，那，事情如何才算做好，实现就要有一个评价标准，也就是，定义项目的评价指标。
项目的评价指标，通常，可以从3个维度上进行定义，目标的达成率、过程的符合性、干系人的满意度。
①目标达成率：各项项目目标的完成情况，从结果上评价。如，时间、成本、范围、质量、风险、收益等；
②过程符合性：实施过程是否符合要求，从过程上评价，来自公司的要求、PMO的要求、客户的要求等。
③相关方满意度：项目各相关方的满意度，从服务上评价。如，项目发起人、成果使用者、公司领导等。
项目的成功，就是实现这些指标的平衡，这是一个相互博弈的过程。第五件事：培训需要被改变的人因为，团队成员来自多个部门，背景、知识、经历、习惯都不同，难以协作；
因为，涉及多个相关方，客户、运维、市场、用户等，各自的利益出发点不同，对项目的态度不一致；
也因为，搭建了受控的环境，需要传递给每一个成员，以此规范成员的工作，贯彻执行下去。
因此，一场培训，那必不可少，培训项目组，统一思想、统一工作方法、规范工作流程、工具等。
培训的内容，一般包含：业务知识、项目技能、实施经验、业界标杆。第六件事：维持项目的平衡
项目的实施过程，冲突无处不在：
客户希望：花最少的钱，获得最大收益；领导希望：花最少的成本，完成项目；供应商希望：拿最多的钱，做最少的活；时间、质量、成本，本身就是一组冲突。
领导、客户、项目组成员、供应商、终端用户、业务、技术、市场、运维、售后等相关方，每个人的出发点都不同，视角不同，想法也不同，必然会造成各种各样的冲突。项目经理的主要工作，就是平衡这些关系，这是，项目经理的价值所在，也是最大挑战。经验的积累
德鲁克：“对于一个专业的管理人士来说，考验他的不是知道该如何行动，而是，在你不知道该干什么的时候，也知道该怎么行动！”
随着项目的经验积累，你会发现：项目管理，也可以形成一种本能，一个习惯，一个套路！
最后，祝福所有的项目经理们，早日成就卓越！