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第一章、 岗位简介
1.1 商业分析岗位基本情况介绍
商业分析是运用各种分析思维、分析框架、分析工具、分析模型等分析公司的业务现状并预测公司未来的发展。诊断业务现状的健康度、发现业务存在的问题、提出解决方案、制定发展策略，并能结合现状对未来业务做出预测，识别机遇点和风险点。
在咨询公司、券商公司、研究公司、调研公司及互联网公司都设有与商业分析相关的岗位。在互联网公司尤其是大型互联网公司涉及到商业分析工作的岗位有很多，每个公司商业分析偏重的内容不太一样，有的会偏数据，有的偏业务，有的偏行业。但整体来说商业分析的工作有下文这几类：
1.2 岗位工作内容
（1）经营分析：
负责收入、成本、经营效率、经营业绩等方面的监控和分析，负责年度预算和年度规划，基于公司整体战略寻找提升收入、提升资源利用效率、提升人效、降低成本的方法。
（2）业务分析：
通常支持某条业务线的数据分析和业务分析工作。
比如在用户增长和用户运营部门的商分主要是协同业务部门进行用户拉新、活跃、留存、转化和复购等数据和策略的分析； 比如在互联网广告公司的商业化部门则主要是协助商业产品部门进行收益（ecpm 等）、产品定价（cpt、cpm、cpc 等）、产品效果（如 ctr、cvr 等）等方面的分析，主要目的就是优化商业产品效果提升商业化收入。 比如在销售部门，则是协助销售部门进行收入分析、客户分析及挖掘、新业务机会探索、销售售卖政策制定等。
（3）行业分析：
研究宏观经济环境（比如政治、经济、法律、科技等）对公司所在行业的影响、行业竞争格局、细分行业、地区市场、行业规模及行业发展趋势预判、新市场进入可行性及机会点研究、竞对研究等。 行业研究在一些公司中非常看重，比如一些正在开发新业务和新市场的公司，初创或快速发展中的公司，以及和竟争对手竞争非常激励的公司等；而在业务相对成熟且竞争优势较为明显的公司行业研究的并不是那么重要。
（4）战略分析：
通常是通过行业研究、竞对研究、以及公司内部业务的综合研究，在综合考虑了内外部因素的基础上制定公司未来的发展战略，要求较高，需要对公司整体业务有深入的了解，能协调和调动各部门资源，且对整体行业的发展现状有足够的认知，对行业未来的发展趋势有敏锐的预判，制定的战略能够引领公司未来的发展方向。
（5）数据分析：
基于业务部门的需求，搭建业务指标体系，设计指标和数据逻辑，搭建数据系统，开发可视化报表，协助业务部门取数满足业务部门的数据需求。
（6）用户研究：
还有的互联网公司把用户和消费者研究划归在商业分析，主要是对消费者的用户画像、购买动机、购买行为、消费趋势等进行研究，以便公司的产品能准确把握消费者的需求。
1.3 岗位所需能力
1）互联网知识：对于互联网现有的大类产品及其变形形式有基本了解。至少对其中一个品类的渠道布置及运营方式有深入理解，能提出自己在此方向的个人简介为优。
2）逻辑思维能力、商业案例分析的能力——结构化思维、逻辑化归纳可通过学习咨询case 提升。
3）数据分析与商业建模能力，可以进行复杂数据的分析。熟练掌握 Excel，根据不同公司的具体要求掌握不同的分析工具，如 SQL、R、Python 等……
3）团队协作能力：能和团队一起商议对策，同时和互联网内部其他部门进行协同工作。
4）抗压能力：互联网大厂多采用 OKR 工作法，工作压力较大，节奏快。需要有较强的抗压能力和适应性。
第二章、 面试问题与准备
2.1 自我认知类题型
1) 自我介绍？
2) 自己的优势在哪里？/ 个人的核心竞争力是什么？
3) 你最大的缺点是什么？
4) 个人的职业生涯规划？
5) 你接受加班吗？/ 如何应对高强度的工作？
解析及参考：
解析——自我认知类问题需要尽可能展示个人与行业岗位的匹配度，根据上文对商分工作的介绍，我们可以知道压力也是非常大的，工作不仅要面对多方面的挑战，也要随时快速学习来提升自己，同时还要对内对外进行很好的合作。因此，我们在回答的时候应该着重表现自己的抗压能力、学习能力、以及沟通协作能力。
回答参考——《校招面试十问解析及参考》、投行职级补充材料*
2.2 背景了解类题型
基本信息：
6) 你的户籍在哪里？
7) 为什么选择现在的这个城市？
8) 你有男/女朋友吗？
9) 说说你的家庭？
行为经历:
10) 你最有成就感的一件事情是什么？/ 你最成功的一件事？
11) 没有实习如何弥补差距？
12) 过往项目印象比较深的有哪些，其亮点和风险是怎样的？
13) 分享一个你和与他人合作，共同实现一个重要目标的经历？
14) 分享一个你组织某项活动的经历？
15) 分享一个你印象最深刻的经历？
解析及参考：
解析——背景了解类问题出发点是了解候选人基本信息，并且通过你过往经历、行为来预测你未来可能的潜力和行为表现。涉及到基本信息一般做实事求是的回答，涉及到行为经历一般需要讲述一段实际的案例，讲述案例时采用 star 法则进行描述。
回答参考——《校招面试十问解析及参考》、《网申 OQ 参考解析》
2.3 岗位认知类题型
行业：
16) 行业方面有什么想法和观点？/ 为什么要选择加入互联网行业？
公司：
17) 谈谈你对我们公司的理解？/ 为什么要加入我们公司？
18) 分析一下所实习的各个互联网公司的优势以及如果给 offer 会去哪一家？
岗位：
19) 为什么适合这个岗位？/ 应聘商业分析岗位的原因？
20) 认为商业分析需要的业务能力之外的品质？
21) 对于商业分析的看法？
解析及参考：
解析——岗位认知类问题出发点是考察面试者的忠诚度、对岗位的认知程度、是对岗位的稳定性。需要从行业、公司、岗位和个人 4 个维度来切入，做好充分准备。
回答参考——《校招面试十问解析及参考》、手册中前两部分行业岗位介绍
2.4 专业考察类题型
22) 请讲述一个你做过的商业分析案例？
解析及参考：
解析——这道题考查你对实习经历中商业分析案例的熟悉程度，建议提前重新梳理你之前做项目的流程和思路，做好回答准备。
回答参考——一般准备两分钟左右的故事就可以，讲故事的方式可以根据以下的脉络：
（1） 定义你要解决的问题（故事背景）
（2） 解释数据清洗、探索和准备的步骤（Data cleaning, exploration and data preparation）
（3） 你用了什么技巧或者算法来分析
（4） 你最终做出了什么成果，带来了什么影响或者可以量化的结果
23) 美团外卖面试真题：最近一周，A 区域外卖订单量较上周有 5%下降，请分析原因
解析及参考：
解析——此类题考查你是否有形成良好的思维方式和框架，建议提前学习商业分析的方法，进行真实案例的模拟演练。
这一类问题有相似的解决方案，可以先进行题目拆解： 美团外卖核心资产：客户、商家、骑手。那么订单量下降可以从这三方面入手做公式化拆解初步定位问题，
例如：
订单量=DAU*（从 APP 到送达成功的每步的转化率）
订单量=商家数*每家订单数（菜品数*每个菜订单数）
订单量=骑手数*每个骑手订单数
（以上是举例，具体要根据美团外卖业务知识进行细节的公式化拆解） 定位问题后，开始分析问题，细分分析---城市角度、商品类型角度、商家角度、RFM 用户分层角度等，会分析出问题的根本点。
24) 估算北京有多少个咖啡厅?
解析及参考：
解析——此题是一道非常经典的咨询 market sizing 题。Market sizing 本质上是要把一个你不知道的数拆成几个你知道或者容易推测的数。考查面试者清晰的思路、 清楚的表达、对数字的敏感度以及必备的商业常识。建议多加练习此类案例题，掌握基础的思维方式和解题步骤。
回答参考—https://zhuanlan.zhihu.com/p/57517094?from=singlemessage
25) 贝壳面试真题：从前有一个商人要雇佣一个工人七天，但是他只有一根金条，而且要求这根金条只能切两次，工人的工资每天都要发，请问怎么切割这根金条?
解析及参考：
解析——此题是一道互联网面试智力题，智力是很多方面的一个合集，有可能会考察你的：分析能力，逻辑推理，常识认识等等。
回答参考—— https://blog.csdn.net/lee__leee/article/details/108091300 列举了面试中常见的智力题和解析。
26) 公司有 30 万注册用户，活跃用户 1 万，想把剩下 29 万非活跃变成活跃的，你有什么想法和建议？
解析及参考：
解析——此题是一道业务类面试题，是较为经典的活跃率与流失率问题。业务面试题的回答套路通过三个步骤：1、明确数据：（一是明确数据的来源和准确性，二是业务指标理解，三是和谁比）2、分析原因（内部外部原因） 3、给出建议
明确数据：时间、地点、事件，30 万注册用户从哪个时间开始到什么时间的？活跃用户的定义是 1 日活跃还是7日活跃？是什么地方的数据？数据来自哪个部门？这些用户来自于公司的什么产品？
业务指标：注册用户是怎么算的，下载 APP 还是登陆注册开通呢？月活跃用户 1 万是指打开过 APP 还是购买过产品呢？
分析原因：我们还可以分析活跃用户的用户画像。产品部-这段时间销售的产品是否符合用户的需求？市场部-竞品是不是在搞什么优惠活动，用户同时注册了他们和我们，但因为他们有活动，导致我们的不活跃。
提出建议：通过分析不活跃用户使用产品的路径，计算每个节点用户的损失率，相应地来提高产品性能，改善用户体验。通过分析活跃用户的用户画像，我们可以对应找到这些刚需人群来自哪里，对于我们以后获取刚需人群也很有帮助。刚需人群进来使用产品几率提高，从而提高活跃。我们还可以通过游戏化的做法，给用户奖励，比如打卡、积分，还可以通过触发物，唤醒用户，比如发放优惠券等。
27) 你用过 SQL 吗？LEFT JOIN 和 INNER JOIN, FULL JOIN 什么区别？HAVING 和 WHERE 什么区别？
解析及参考：
解析——此题考查你对 SQL 基础语言的掌握程度。注意商业分析只需要会 SQL 查询语句即可，也就是 DML里面的 select 系列语句。建议提前学习基础的 SQL 语句。
回答参考—— https://zhuanlan.zhihu.com/p/394630710
28) 在之前做的项目里，用的逻辑回归原理，适用性？
解析及参考：
解析——此题考查你对岗位具体工作的理解和掌握，一般会结合简历中有过的商业分析项目经理部分进行展开提问，回答时一方面有条理地叙述理论相关知识，一方面结合个人实习经历做细节补充。
29) 男生点击率增加，女生点击率增加，总体为何减少？
解析及参考： 、解析——此题考查的是辛普森悖论，需要在分析中避免的一个点。避免辛普森悖论的关键是要同时参考不同用户间的事实全貌。此题考查你是否思维比较全面，是否能将事件和问题进行具体和合理的划分，是否能综合全面考虑问题。
2.5 情景面试类题型
30) 你与上司意见不合怎么处理？
31) 当上司给你布置了一个任务，你的工作思路是什么？
32) 假如你上司对工作非常严厉，给你很大的压力，你觉得这种领导方式对你有何利弊？
33) 你身边两位同事发生冲突怎么解决？
34) 如果你和同事发生了矛盾，你怎么处理？
35) 你下属的同事总是不配合你的工作怎么处理？
36) 你的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果上司责怪下来，你认为这是谁的责任？
37) 项目的交付时间和交付质量二选一，如何抉择？
解析及参考：
解析——情景面试类考察点在于关注候选人的职业思维，这类问题常常需要人际关系、应急应变等方面的综合分析。该类本身的最大特点不在于如何找到答题的方法，关键是要找到答题的模式和答题的感觉，把握答题的内在逻辑结构。首先分析问题原因，围绕主要矛盾梳理解决方案（此处注意全面考虑资源调动、个人努力、团队支持等多维度的方法），最终以结果导向达成目标，能结合过往的实习或项目经历最好。
