1、入驻
不管是Ozon还是WB,卖家需要提供关于公司的信息,创立文件的扫描件,产品合格证和品牌授权书之类的。这两个平台只会跟法人合作(个体户或有限公司),WB还让自雇人销售自己做的手工产品,但是个人完全不行。
Ozon的入驻过程更简单一些,申请之后审核员会在一天内进行检查,没问题的话就可以开始销售了。俄罗斯卖家还需要设置电子公文传输系统,国外卖家就不需要了。一般从注册到第一订单需要三周时间。
WB入驻更难一些,为了知道某个卖家是否值得合作,WB除了公司文件还要求提供这个产品价格单,如果他们觉得这个产品不适合在平台销售就会拒绝。为了在WB上收到第一订单,卖家需要将第一批货物发到官方仓库里。从注册到第一订单大概需要一个月的时间。
2、回款
Ozon每个月都会给卖家付两次款:15号和25号,所以月初需要投入的资金比较多,而下一笔钱两周之后才能收到,不太方便;而WB每周一会给卖家回款。
3、物流模式:
其实这两个平台的物流模式是相似的,它取决于你想用的是平台仓库还是自己的仓库,还是想同时用两个。WB很注重店铺的周转率,周转率太低的话,有些仓库是没办法使用的,但是可以用中转仓库,WB自己会把货物送到你需要的地方。而且如果货物的体积不超过一立方米,卖家也可以把它送到自提点。
4、物流费和仓储费
WB平台会收物流费,一般配送费是30到90卢布,退货费是33卢布。关于仓储费呢,平台每天都会收0.03到1.76卢布,物流费和仓储费都是跟产品类目有关。
Ozon FBO的物流费会分几个部分:配货和包装是30到150卢布/一个产品(件)(体积重量越大价格越高),头程(从OZON仓库送到分拣中心)5到500卢布/件(8,15, 18, 28卢布一公斤,价格跟仓库和目的地有关系),尾程是售价的4.4%(大概20到120卢布/件)。
如果是FBS模式的话,那卖家有两种方式送货,要么通过WB的快递员(1428卢布一次,包裹数量不超过140件,多了一件就得多付12卢布),要么自己把货送到提货点(45卢布/件),头程跟FBO一样,5到500卢布(19卢布一公斤),尾程也是售价的4.4%。但是要注意,大型货物要贵很多,1000卢布一件,大型货物指的是重量25到160公斤,长180-250厘米,宽80-220厘米,高80-120厘米,而且只要有一个指数是属于大型货物那就是大型货物了,比如长宽高都没问题,但是重量超过25公斤。
退货费用:FBO是30卢布/件+物流费(要单独算,跟地点有关系),FBS是20卢布/件(处理费)+ 物流费19卢布一公斤。
5、佣金
Ozon的佣金跟类目有关系,一般是4%到15%。
WB的佣金计算公式比较特殊:售价 * (普通佣金+附加佣金)。WB的普通佣金一般是5%到15%,它取决于类目,比如化妆品5%,文具10%,运动用品12%,服装和鞋子15%。如果卖家参加WB举办的活动,那附加佣金为0,如果不参加的话就系统就会加10%的佣金。
6、卖家综合评分
从2021年底开始WB用户可以看到卖家的综合评分:所有产品的平均评分,评价数量,卖家在平台销售几年,销售了多少个产品。
Ozon用户只能看到卖家所有产品的平均评分,但卖家还是要注意这几个点:产品评分,价格指数(产品售价是否跟市场价没有太大区别),取消率(卖家自己取消的),延迟送货(如果用第三方物流),物流渠道错误(如果用非集成物流,那必须把货送上门,不能只送到邮局让买家自己去取,如果是集成的物流,那只能使用在后台选的物流方式)。如果卖家取消率太高,经常延迟送货,往往出现物流渠道错误的情况,那就有封产品(就是买家有一段时间看不到这个产品,比如说7天)。
7、Ozon和WB的界面
不少人认为WB的界面更复杂,对新手不太友好,因为你需要生成箱子的条码,把它跟交货条码联系在一起,用Excel表核对这些信息,然后再上传到WB。虽然网上有视频教程,文章什么的,但WB还是比较难搞。
Ozon的界面更易懂一些,大部分操作都是自动化的,卖家不需要弄Excel表。
8、客服
WB除了平台上的客服还有客服联系电话。 WB客服的工作效率每次都不一样,有时候他们很快就帮助到了,有时候完全没反应。除了官方客服以外还有很多聊天群,可以咨询一下群里的大佬。
Ozon只有会员卖家才可以通过电话跟客服联系,其他卖家只能在官网上咨询。就像WB,它的工作效果有时候很高,一个小时内就把你的问题解决了,有时候特别低,等了好几天客服还没回复,所以很多人也去在网上或聊天群里找答案。
9. 竞争度
WB销售成功率往往跟最近一段时间的销售额有关系,就算你的产品卡排名很高,也不一定会有销量。WB大部分用户会通过智能推荐来选产品。怎么进入到推荐呢?它主要受转换率和销售额的影响,而且大家可以通过低价格来提高自己的销量,如果定的价格比竞争对手低10%-15%,那么WB当然会推荐你的产品。但是WB有个问题,有时候他们举办的活动不仅不让你赚钱还让你赔钱,或者活动结束之后,你把价格定得更高,突然就没有销量了,只好又把价格定得很低。
Ozon的卖家更自由一些,没必要把价格压得很低还赔钱,如果产品卡很好,包括描述,照片,评价啥的,而且价格有竞争力,就可以提高销售成功率。还有,Ozon的广告种类也比较多,也很灵活,而WB卖家几乎无法影响排名算法。
10. 推广方法
做广告的卖家可以很快就起销量,所以这一点是非常重要的。Ozon卖家可以参加平台举办的活动,也可以自己进行优惠,比如说用每千次展示的方式或者给消费者一个优惠券,每个卖家都可以选择适合自己的推广方法。
WB卖家虽然也可以自己举办或者参加平台举办的促销活动,但是广告种类没有Ozon那么多,所以很多大佬除了WB以外还会在其他平台销售自己的产品。
11、建议
如果有机会的话,最好两个平台都试一下,因为有些产品在WB上卖得更好,有些在Ozon卖得更好。根据Moneyplace(电商分析工具)的数据,新品一般会出现在WB上,然后再出现在Ozon。所以,如果先想测试某一个产品,可以试一下WB的FBS模式。而且Ozon更适合不愿意低价倾销的卖家。
选择WB:销售量更大,因为买家的需求量更大;仓库最好在附近(FBS和FBO);卖的最好的就是1500卢布以下的畅销品,还有针对25-44岁女性的产品;WB更适合有经验的卖家和大批量货物。
注意事项:FBS模式的卖家把货送到官方仓之后,WB不会给任何收货证明,如果WB弄丢了货物,它也不会赔钱。仓库人员不会小心谨慎地处理订单,并且费用收支不透明。及时补货,一旦断货了排名也就降低了。有很多款式产品,不断扩展产品种类,这对排名很有利。回答消费者的评价,里面可以写几个关键字,会影响排名。注意差评不超过30%,以刷单的方式来掩盖差评。
选择Ozon:可以销售2000-3000卢布的产品;最好从FBS模式开始,提货点都很方便;分析工具和界面没有WB那么复杂;卖家可以选择参不参加某个活动,WB有点强制性的感觉。
