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用Excel进行客户管理

  Excel中客户管理的方法是什么?

  本文重点介绍四种用Excel管理客户的方法,请大家参考。

  1) 在一个 Excel 工作簿中组织文件

  如果将文件集中在一本书中,操作不会变得繁重,那么管理会更容易。

  您可以通过从 Excel 菜单的“数据”中选择“来自文本或 CSV”并导入来合并多个 Excel 文件。

  2) 垂直输入客户信息,便于后期整理

  在 Excel 中管理客户信息时,将项目放在最上面一行并垂直输入客户信息。

  Excel具有过滤、排序等功能,但要使用这些功能,信息必须垂直排列。

  3)设置top item始终可见

  一旦您将客户信息输入到 Excel 中,您还应该想办法显示它。

  例如,如果您从Excel菜单的“查看”中选择“固定顶行”,即使向下滚动客户信息,您也可以始终在顶部显示顶行中的项目。

  4)用“条件格式”上色!匠心让看得更轻松

  随着客户信息数量的增加,将很难看出所有行的颜色是否相同。

  您是否知道有一种方法可以通过为 Excel 行着色来避免这种情况?

  从 Excel 菜单中,选择主页、条件格式和新建规则。

  如果选择“使用公式确定要设置格式的单元格”,则会显示“如果满足以下公式则设置值的格式”,因此输入“=MOD(ROW(),2)=0”。最重要的是,如果您在同一窗口的“格式”中设置浅色,则彩色线条和白色背景的线条将交替显示,更容易看清。

  如果觉得Excel管理有局限,可以考虑引入客户管理系统!

  使用本次介绍的模板,可以立即免费开始Excel中的客户管理。

  另一方面,Excel中的客户管理由于可以自动化的部分少,效率低下,一个一个发送文件,多人共享信息很麻烦。

  如果您觉得Excel中客户管理的局限性,何不考虑引入客户管理系统呢?

  实用八骏CRM的好处很多,您可能会关注的有:

  •   1规范了企业管理的所有流程

  •   2拓宽了与客户的沟通渠道

  •   3记录公司人员与客户的往来接触与交易记录

  •   4为业务员分配客户,防止重复访问,引起客户反感

  5对客户进行细分,针对不同阶段的客户、采取不同的销售策略、找到客户的关注点和购买习惯,改善服务内容,提高客户满意度和忠诚度,从而发现新的商机。

  

  6及时有效的处理客户投诉信息,通过CRM系统可以第一时间了解客户的具体情况,对客户的投诉进行分类,根据客户的投诉要求进行一一的处理,直到其满意为止。

  

关于八骏CRM

  八骏是一家深耕CRM及其定制开发的专业型CRM厂商,提供的服务是更为全面的,更注重企业私有化功能设计,推出的CRM软件涉及了企业业务进程的各个步骤,能够针对企业的具体情况提供更为人性化的CRM服务,而且八骏CRM的自主开发功能是非常强的,尤其是中大型企业对于八骏CRM更为喜爱,功能多样而且还可以自己定制,这样使用起来会更加灵活。

  • 地位:国内知名的CRM及其定制开发厂商

  • 功能:为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。

  • 特点:CRM+自定义开发平台,私有化,性价比不错。

  • 缺点:八骏CRM在B2C领域较弱,主要集中在B2B、B2G行业,适合大客户销售、项目型销售

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