2017年底，马尊从干了10年的房地产行业撤身出来，回到家乡昆明，与好友拿下几个公寓整层，就此，DADA公寓正式诞生。
凭借在万科、华侨城等房企多年的营销经验，马尊敏锐地察觉到，昆明机构化运作的出租房，多以1500元/月以下的中低端房源为主，分散式合租居多，产品和服务都很同质化，中高端房源却几乎空白。
无论是对政策的认知，还是对昆明市场的供需把控，都让马尊认为在昆明发展中高端集中式公寓是个好机会。因此，马尊决定从2-3000元的整租产品切入市场：打造集中式连锁品牌，为当地白领提供高品质居住空间及满足社交需求的配套服务。
经过近4年发展，稳扎稳打的DADA公寓开了4家门店，并与建行、招商蛇口、保利、大悦城等众多知名企业达成合作。
DADA公寓的产品力、客户满意度、出租率、续租率、财务指标、品牌口碑都达到当地领先水平，它究竟做对了什么，能成为昆明集中式公寓的范本？今天，我们一起看看DADA公寓创始人马尊的经营心得。
98%的出租率，硬产品与软实力两手都要抓
集中式项目房源获取难度很大，几乎清一色是需要升级改造的老物业，以至于改建难点重重，涉及政府公关、消防合规、成本控制等诸多层面。
找到并谈下适合改造的项目，对马尊及团队的精力、资金都是一番巨大的考验。按照他的原话：“每做一个项目，感觉就像做了一个微缩版的城市旧改。”
谈到当年做项目，马尊不禁感慨：“很多困难是超出预期的，比如消防问题，房屋结构的安全问题，这些都会让收房成本大幅增加，更别说人力、时间和资源的投入。别看我们一年只开1-2家门店，但需要考察的项目有几十个。”
集中式项目的投资回收期慢，对专业能力、资金实力，包括社会资源都有一定门槛，许多老板是无法接受这些的。
我们问马尊，为什么对自己的战略选择如此坚定？他说，“左晖先生说的那句‘做难而正确的事’，就是我的回答。”
先做难的事情，后面才有越做越顺的可能。创业4年未满，今年7月，DADA公寓迎来了第4家门店开业。
新店保持了一贯亮眼的成绩，“开业爬坡期”在1个月内完成，出租率达9成。到目前，所有4家门店的平均出租率达到98%。
被问到DADA公寓如何获客？马尊回答我们，获客从来不是DADA的痛点。
租客20%来自转介绍、20%来自闲鱼等租房平台，20%是企业合作客户；其余则依靠自己运营微信公众号视频号，以及抖音、小红书、知乎等年轻人聚焦的社交平台。没有哪怕1%的客源是来自于中介，所以出房成本非常低。
让人印象深刻的是，DADA的续租率和带看转化率高达50%，足以见得租客对公寓的满意度有多高。
从马尊提供客源数据不难看出，DADA在硬产品和软实力上是下足工夫的：
DADA的硬件设施，在昆明这样的二线城市绝对算得上“超高水准”：全套小米、美的品牌家电、欧派定制家具、环保建材精装、100M宽带，让租客可拎包入住。
还有单元门禁人脸识别、公区24小时监控、楼宇消防、智能密码锁每户一换；入住需经过身份认证、公安系统排查等措施，保障租客不仅住得舒适，还要住得安全、安心。
“开业爬坡期”在一个月内完成，这里不得不重点说下马尊对团队的培训。
马尊提到，每家店开业前两周，总部就会组织管家接受系统化培训，从门店产品、带看答疑、销售技巧、系统操作，到周边竞品考察、实景操练，管家只有通过多项严格考核，才准上岗接待。
互联网运营策略，放在租客身上很有效
DADA公寓不仅满足租客的居住需求，还为他们建立了一个有温度的“社交圈”。毕竟年轻人在学识、收入、审美近似的人身上更容易找到吸引力。
健身房、影音游戏区、咖啡吧、办公和桌游区
他会邀请专业设计师，为每家门店打造个性化公区，不定期地组织社群活动，在技术宅、二次元、文艺青年等各类小圈子中，不同性格的租客找到了归属感与社交乐趣，具备了传播属性，转介绍和续租自然也就水到渠成。
会员积分制也被活用在DADA公寓的租客运营上，对照不同的积分，租客可以获得房租折扣、续约优惠、甚至免押金权益。
DADA不仅在照顾租客的社交需求上用心，租后服务上也绝不打折扣，比如公寓配有保安日夜值班巡逻、驻店管家24小时响应，入户保洁、工程维修等只能算是基础，搬家喂猫等更多人性化服务，带给租客加倍的温暖。
寓小二是我们的扩张利器
DADA公寓格外注重数字化建设，从第一家门店就开始使用寓小二SaaS系统。有别于其他公寓，马尊从一种更前瞻的角度向我们描述了他对系统工具的认知：
一方面，系统可以让企业管理有共同语言。在接收信息时，人与人的理解是不同的，如果没有共同的语言，很容易造成沟通问题。系统的作用就是建立起这个共同语言，同时还可以数据化，并且最大的好处是便于复制。
马尊认为，如果没有系统作为统一工具，这个人用Excel，那个人用笔记本，协作和同步实现起来就很困难，尤其是对数据上的处理。商业版图想要持续扩张，可复制性就更不能缺少了。
另一方面，系统对数据是可追溯的。随着企业规模变大，对财务合规也越严格，财务要配合提供各种历史数据、报表、合约等。这个过程中有人员变动、记录载体变更等各种情况发生，SaaS系统能够完整储存这些数据，方便财务追溯。
另外，马尊强调，他们从营业开始，就只通过SaaS系统/POS机走在线交易。这样做一是为了规避收现金带来的潜在财务风险，二是为了交易记录可追溯，为未来企业做大，未雨绸缪。
在互联网时代，长租公寓同样在经历新技术不断赋能老生意的过程。
谈到未来规划，除了继续扩充直营门店规模，DADA公寓还在积极探索不同的租房细分市场，比如蓝领公寓和高端服务式公寓，并涉足装修、资产交易等关联业务，实现租房业务的横向与纵向拓展。