社群运营是不是人数越多越好？优秀的社群有哪些特质？
按照正常的思维，社群的人数应该是越多越好，越大越好。而现实是怎么样的？社群的人数越多，所产生的内容交流就越多，这样的弊端就是内容过于冗长复杂，各种各样的声音会导致运营时，不能及时做出反应，漏掉更多的信息，极大地降低用户的体验感。
还有部分人群属于“潜水党”，这类人群来到社群的目的是学习，是获取有用的知识和解答自己的疑虑，但人群都有不同的声音和诉求，太多的诉求和声音会是其他用户的噪声。
所以用户分层的必要性就在这里，本质上人们愿意加入大的社群，但是更愿意活跃在小社群里。那么小社群就一定好吗？并不是！互动行为在这里很重要。只要社群里的成员在互动，社群就是活跃的。
而衡量一个社群是否活跃有哪些指标呢？
1、看规模。这个规模不是只社群里的人数规模，是只小组里大家互动的对话数量规模。
2、成员之间的互动数。成员之间的互动次数可以看得出群员之间的紧密程度，通常多个成员之间都互相在互动，那么表明成员之间的关系越紧密。
3、互相认识。如果群成员之间在互动后，并互相成为好友，那就证明成员之间的连通性是非常好的。
4、成员的新旧。如果你熟悉互联网产品，很多产品早期都是邀请制，内部码制，为什么？因为老成员固定的社区的调性和文化氛围，一旦大量涌入新用户，可能会冲击老用户已经建立的社区文化，改变原有氛围，可能会造成老用户的离走，新用户又要重新塑造社区文化和氛围，对社群的影响是不利的。
社群成员的划分可以有三个层级，依次递减，最高层级是内容创造者，其次是互动用户，这部分也可以是传播内容的用户，再次是浏览用户和沉默者。同理还有不同角度的划分方式：消费者，潜在消费者，浏览用户。
不管以何种角度去划分都要建立漏斗模型，层级间的转化率提高的关键点在哪里进行不断地测试。这个过程里要建立好强有力的机制，发现能作为标杆的用户展示给其他人，最后氛围也要注重。
而驱动用户朝着企业想要方向的发展还需要掌握一些驱动：利益驱动，事件驱动，兴趣驱动，荣誉驱动，关系驱动和低于驱动，最好尝试多个驱