excel学习库-1张导图 4项内容 4种方式，SCQA故事框架，一开口就是重点，高效

“请直接说重点！” 不知道，你有没有碰见过这样的情况：为了某次重要述职报告、项目汇报、方案简报，你辛辛苦苦整理了几十页的PPT，图文并茂。可，当你正渐入佳境时，老板不耐烦了，“请直接说重点”。你懵了，脑袋瞬间一片空白，愣愣地杵在那里…… 那到底，如何才是“说重点”呢？著名的金字塔原理中，作者就分享了麦肯锡“说重点”的套路， SCQA，高效的商务沟通表达的方法，也就是，常说的结构化表达。 SCQA讲故事的框架，包含4个部分：S情景、C冲突、Q问题、A答案。

一、SCQA模型 ①S，情景，比如，事情发生的时间、地点、状况等。导入情景，自然过渡引出你的观点，避免突兀，让人找不着北；②C，冲突，理想与现实的差距，引发剧情反转。比如，事与愿违（本来该...可实际上...）、反转（看起来...可实际上...）等等；③Q，问题，面对冲突，自然产生的疑问。如，为什么？为何？是什么？等等④A，答案，问题的解决方案，亮出你鲜明观点的时候。二、SCQA应用场景既然是方法，是框架，不要生搬硬套，灵活应用、懂得变通才是重点。不同场景，不同表达顺序，主要有4种组合方式： ①标准式SCA：情景-冲突-答案。如，广告语、口号、标语；②开门见山式ASC：答案-背景-冲突。如，商务简报；③突出信心式QSCA：疑问-情景-冲突-答案，如，谈判、演讲、激励；④突出忧虑式CSA：冲突-情景-答案，如，广告、逼单、销售。

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1张导图 4项内容 4种方式，SCQA故事框架，一开口就是重点，高效2024-07-20 09:14:40