应用于新产品设计的“大野耐一圈”的一个版本被称作“现场调查”。这包括拜访客户，了解他们如何使用我们的产品，或者他们如何处理我们产品希望解决的问题。除非我们花时间在一个虚拟的“大野耐一圈”中观察客户的问题和需求，否则我们将无法真正理解他们。我们几乎肯定会高估一些潜在特性的价值，而忽略一些我们可以轻松满足的需求。每当我们设计一种很少有人使用或重视他功能的产品时,我们就造成了巨大的浪费。
在许多公司中另一种浪费主要来自于未充分利用现有技术。从字面上看，新技术可能会带来巨大的生产力提高，但实际上生产力的提高往往没有那么容易实现。人们经常学习和使用现有技术中的一小部分功能，而公司只获得他们应该获得的一小部分好处。有时人们使用新技术而不是旧的工具和方法却导致现在的工作进度很慢。（真实案例：大约5年前，我观察到有人用加法机对她在Excel电子表格中输入的列表进行求和。然后，她在Excel表格的底部输入和，然后输入新的SAP系统。）在新技术被设计或选择之前，花时间观察和了解人们今天是如何工作的有助于大大减少未充分利用技术的浪费。通过亲身研究当前的实际情况，一个人可以：
1、从表面上看什么适合于当前流程，什么应该被维护（因为包含和构建于当前成功特性之上的改进更有可能被用户接受）。
2、识别当前过程中的浪费，这样新的过程或技术就可以用防误措施辅助设计来消除浪费或者在浪费出现时使其可视化。
3、成功实现工作障碍的可见性，以便变更代理可以预见并深思熟虑地计划如何克服这些障碍。
我们的一个客户已经实施了一个客户关系管理系统，但是失败得很惨。它的价格昂贵，受到用户的鄙视，而且在很大程度上被人们忽视。最终在花费了大量时间和金钱之后，它被放弃了。一位新的领导者进来并得出结论，他们重要的是一个拥有更好用户界面的CRM系统。他们从概念上规划了销售流程，规划了新的CRM系统将如何工作，衡量了他们可以节省的生产力。但后来他们决定使用“大野耐一圈“：项目负责人问销售代表，她是否可以在他们管理投资组合关系时跟随他们几天。
花时间观察和学习销售代表如何以一种低技术的方式处理他们的客户，让项目负责人洞察到一个全新的，成本更低的，更多用户可以接受的方式来改善客户关系。
在设计新产品或新技术时，值得人们花大量的时间去真正地观察、研究和学习，以及采访和调查客户或找寻潜在客户。但是一个人往往可以通过非常短且集中的观察获得关于如何改进工作的强有力的见解。直线领导应该安排30分钟不受干扰的时间来观察和研究工作情况，以便了解是什么阻碍了人们的工作。一名主管只需要在一个地点站15分钟，然后仔细观察并写下看到的任何问题或难以理解的事情。在15分钟结束的时候，再花15分钟尝试解决一个问题或者改善一个情况。每天如此，你就会惊讶于你强大的能力与生产工作的巨大改进！