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工作能力强的人,全都擅长汇报工作

最近,相信很多公司都在做Q3季度业务复盘。


在过程中,你发现没有,你身边那些能够在团队中脱颖而出的人,不仅仅是因为他们做事高效,能拿到结果,更因为他们汇报有方。

身在职场,我们不能做的事情,就是只知道埋头工作,不懂得跟领导汇报工作。

汇报做得好,不仅可以体现你在工作中的价值,还能加深领导对你的信任,甚至还会影响你的升职加薪。

那么,如何才能高效汇报工作?

汇报工作,说简单也简单,说难也难,真正懂得汇报的人,往往都会抓住“五多五少”。

多讲结果,少讲过程
我们以前有一句土话,“没有结果的过程是放屁,没有过程的结果是垃圾。”

何谓“没有结果的过程是垃圾”?这就是我们在职场中最常见到的“假努力”。

我们总能看到有的人来得比你早,走得比你晚,表面上他很努力,却拿不到结果。

这样的过程,就是垃圾,因为没有任何价值。

我在和我的下属沟通工作时,经常会跟他们说:“麻烦你,说快一点,前面不要有太多的铺垫。

你讲这么多,都是过程,你很艰辛,你很努力,但你没有拿到结果。

我是知道你的数据结果的,你做再多的铺垫都没用。

我们为过程鼓掌,但我只为结果买单。你确实很努力,但你没有拿到好的结果,那抱歉,升职加薪,就和你没有关系。

那是不是说,汇报工作时,只要讲结果就行?

其实不是,还有后半句“没有过程的结果是垃圾”。它代表的是这个结果是否具备可复制性。

举个例子,我们在工作中,总能发现有些销售从不主动开发新客户和提升自己的销售技能,但他突然有一天,通过自己的朋友介绍,签订了一个大单。

请问是否值得特别的表扬?签大单固然表扬,这能提振他的士气。

但也要看到,他的销售线索并不持续,这个订单带有偶然性,因为朋友不会每天都给他介绍客户。

看似一个好的结果,但没有扎实的过程验证,这样的结果,不可复制。
多讲事实,少讲判断

在汇报过程中,客观事实,是最有力的武器。

工作能力强的人,会习惯用事实说话,基于事实进行陈述,他不会加入过多的个人主观判断。

我在和下属沟通时,我们总能听到下属会列举一些高度浓缩的观点。

比如,他们会提出团队能力不行、执行力太差,资源不够,市场不景气,人手不够等问题。

通常,我都会要求下属,把问题讲清楚,多讲事实,少讲判断。如果只是给出观点,给出判断,你是很难直接给到有效的建议。

因为每个人对于同样的问题,会有不同的感知和理解。

同样的事实,不同的人,会加入不同的主观判断,进而得出的结论,往往也是不同的。

所以,要实现有效汇报,就是要把各自的观点还原成事实,即用数据或其他客观证据来阐述观点。

举个例子。你要讲市场竞争激烈,那就要讲有多少竞争对手?有多少潜在对手?分别占据多少市场份额?

不要随意给同事或项目,贴上“好”或“坏”的标签,你要用具体的数据、事例来支撑观点。

缺乏客观事实的支撑,你很可能呈现出的是不同的判断。基于事实去分析,我们才能很快对一个问题达成共识。

记住,事实是客观的,判断是主观的,领导需要的是能够客观反映现状的信息,以便作出正确决策。



多用数据,少用推测

我在带团队时,每个月基本上都会遇到销售和运营部门之间打架的事。

运营老大觉得,我每个月给你提供这么多的线索,业绩出不来,都是销售转化能力不行。

而销售老大觉得,运营部门提供的线索质量不行。这时,我通常都会先各打五十大板,部门间打架,双方都是第一责任人。

其次,既然双方各有说辞,那就建立相应的数据报表,用结果来说话。

销售不是觉得线索质量不行吗,那就看看,同类线索,在不同销售手里,转化率怎么样?

有理有据,才会倒逼两个部门,提升各自的业务能力,业绩才会越变越好。

所以,数据,是工作汇报中的硬通货。工作能力强的人,会用数据来支撑自己的观点,而不是依赖模糊的推测或感觉。

数据,可以直接、真实反映你的工作情况。不论你采用何种方式汇报工作,都一定要用数据说话。

这样,既能有效节省领导的时间,又能提高工作汇报的质量,同时让领导感觉到汇报内容的真实性与可靠性。

当然,光有数据是不够的,紧跟着还要有分析,要有数据对比。

领导,不仅会关注你当前的工作情况,他更希望知道和过去的绩效的对比:

是进步了?哪些方面有进步?进步了多少程度?是下降了?下降在哪些方面?下降了多大幅度?

这样,才便于他对你的工作,给予针对性的指导与建议。



讲重点,少说废话

汇报工作时,最令领导反感的,就是“老太太的裹脚布——又臭又长。”

以前我有一个下属,每次有什么事情,要跟我汇报时,开头总要讲一大段。

把整个事情的背景、起因,都要介绍一下,作为铺垫,然后描述一下事情的经过,最后,再讲事情的结果。

每次听他讲,往往5分钟过去了,我还没有听出来,他想表达什么。这时,我就开始皱起眉头,问结果怎么样?

他还会对我说,你先别着急,你听我说完……

我理解他的好心,他想要把前因后果,原原本本地讲给我听。

但这并不是我想要听的,他没有站在我的角度考虑,把我想听的先说出来。

本来我每天的时间,就很有限,我每天要处理团队中各种各样的问题。

等到他把结论讲出来,也许我早就因为其他的事情走神了。

所以,简洁明了,是汇报的黄金法则。在汇报时,要注意言简意赅,重点突出。

避免过多的废话,让领导在最短的时间内,就能了解你的意图。

没有哪位领导,会欣赏那种讲话繁复、无法迅速切入正题的下属。千万不要让你的汇报,变成一场漫无目的的闲聊。

少即是多,精简才是王道。汇报,不是展示你的口才,而是展现你的思考深度和提炼能力。


多给选择题,少给问答题

冯唐,曾说过一句话,我觉得很对:


“向领导请示工作时,给他做选择题,别让他写问答题。你的作用是参谋,遇到问题就推给领导,会让他觉得你不靠谱。”


为什么要给选择题?是因为选择题通常比较简单,能够快速地得到答案,而问答题则需要花费较长的时间,来思考和回答。


如果你总是给领导提供问答题,可能会让他觉得你的工作效率低下,甚至会觉得你不靠谱。


相反,如果你能提供选择题,就能让他更快地了解问题的核心,从而更快地作出决策。


《三国演义》中,有一个给领导出“选择题”的经典案例。


刘备当时骗到荆州,又出西川配合刘璋,拿下了汉中的张鲁,在去留问题上产生了犹豫。


刘备很想趁机拿下蜀中,以站住脚跟、扩大势力;可又犹豫纠结自己的名声,一时难以决断。


于是召见谋士们,询问看法。当时,“凤雏”庞统,就献了三策:


上策:暗选精兵,昼夜兼程,抛开沿途诸城不打,直捣成都。


中策:先夺关隘,再取涪城,稳扎稳打,一个个攻城,最后拿下成都。


下策:退还白帝,夜回荆州,然后徐图进取,从长计议。


庞统的这种做法,就是典型的让老板做选择题。


我是谋士,策略提出来了,老板你选择哪一个,都是你的英明神武。


最后,总结一下:在职场中,汇报不仅是一项技能,更是一种艺术。工作能力强的人,之所以擅长汇报,是因为他们深谙其中的门道,懂得如何用最有效的方式传递信息。


走上管理岗位,你要有工具和方法论。

选人用人,你要有一套标准和工具。

追过程,你要搭建过程六追体系。

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